Política de envío
Natu Shop es una tienda de JALU MARKET S.A.S., empresa colombiana. Despachamos desde Colombia y entregamos en todo el país.
Cuánto tarda tu pedido
- Bogotá: 24 horas.
- Resto del país: de 2 a 5 días hábiles.
Estos plazos cuentan desde que despachamos tu pedido. Son un estimado: festivos, clima o cierres de vías pueden demorar la entrega, y si pasa te avisamos.
Cómo confirmamos tu pedido
Después de pedir, te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos y tu dirección. Despachamos cuando tu pedido está confirmado.
Cuánto cuesta el envío
El envío es gratis. En algunos productos, la página del producto muestra un costo de envío cuando llevas una sola unidad; en esos, el envío es gratis llevando dos o más. El costo y el total aparecen en el resumen de tu pedido antes de que lo confirmes.
Cómo pagas
Pagas contra entrega, cuando recibes tu pedido, y no tiene recargo. También puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, Addi o Bancolombia.
Con quién enviamos
Entregamos con transportadoras nacionales: Envía, Inter Rapidísimo, Domina, Coordinadora y Servientrega.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía por WhatsApp para que sigas el envío.
Cuando te llega
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, escríbenos el mismo día por WhatsApp con fotos y tu número de pedido. Te explicamos qué sigue en la política de devoluciones y garantía.
Si no estás en casa
La transportadora te llama y vuelve a intentar la entrega. Si no se logra, escríbenos y reprogramamos.
Si tu pedido se demora o se pierde
Escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos con la transportadora hasta resolverlo.
Cancelar o cambiar tu pedido
Puedes cancelarlo o cambiar la dirección escribiéndonos por WhatsApp antes de que salga el paquete. Cuando ya salió, no podemos cambiarlo, pero puedes rechazarlo o devolverlo según la política de devoluciones.
Contacto
- WhatsApp: 314 274 3564 (atención las 24 horas)
- Correo: jalumarketpqr@gmail.com